İade & Değişim
Önemli Duyuru: İade Politikamız Hakkında
Değerli Müşterilerimiz,
27 Eylül 2024 tarihinden itibaren verilmiş siparişlerde, iade politikamızda bazı değişiklikler yapılacaktır.
Yeni politikamızla birlikte, iade taleplerinizde kargo ücreti kesintisi uygulanacaktır. İade ettiğiniz ürünlerde, 69 TL gidiş kargo maliyeti, iade bedelinizden kesilecektir.
Bu değişiklik, iade süreçlerimizi daha sürdürülebilir hale getirmeyi ve siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
0 (850) 242 34 45
İade & Değişim Süreci
Satın aldığın ürünlerin değişimi ve iadesi için satın alım tarihinden sonraki 14 gün içerisinde Aras Kargo ile gönderim yapabilirsin.
İade Adımları
- İade & Değişim sayfasında sipariş numaran ve e-posta adresinle giriş yap.
- İade etmek istediğin ürünlerini seç.
- İade yöntemi olarak " Ödeme yaptığım yöntem ile geri iade " seçeneğini seçip yönergeleri takip et.
- İade koşullarını sağlayan ürünler için talebin sonrasında gönderim yapabilmen için Aras kargo kodu gönderilecektir. Tüm süreçleri yine İade & Değişim sayfasına bilgilerini girerek ve e-posta bilgilendirmeleri ile takip edebilirsin.
Değişim Adımları
- İade & Değişim sayfasında sipariş numaran ve e-posta adresinle giriş yap.
- Değişim yapmak istediğin ürünlerini seç.
- Yöntem olarak " Değişim için HypeMate hesabıma bakiye aktar " seçeneğini seçip yönergeleri takip et.
- İade koşullarını sağlayan ürünler için talebin sonrasında gönderim yapabilmen için Aras kargo kodu gönderilecektir. Tüm süreçleri yine İade & Değişim sayfasına bilgilerini girerek ve e-posta bilgilendirmeleri ile takip edebilirsin.
- Depomuzda kontrolü tamamlanan ürünlerin ücreti HypeMate hesabınıza aktarılacaktır. Bakiyeniz ile istediğiniz ürünü tekrar satın alabilirsiniz.
Destek talebi ve sorularınızı hello@hypemate.co e-posta adresine iletebilirsiniz.