hello@hypemate.co adresimize e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 10.00-18.00 arasında +90 (850) 242 34 45 numaralı Destek hattımızı arayarak destek alabilirsin.

Ayrıca web sitemizde bulunan canlı destek balonuna tıklayarak mesai saatleri içerisinde satış temsilcimizle de iletişime geçebilirsin.

Evet. HypeMate ürünlerini İstanbul, Kadıköy’de bulunan showroomumuz’dan satın alabilirsin.

Adres: Merdivenköy mahallesi, Günyadın sokak. No:17 Kadıköy/İstanbul

Her siparişin ardından siparişine ait takip kodunu e-posta aracılığıyla iletiyoruz ve paketini 1-3 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Paketini iletmemizin ardından kargo firması da sana paketinin detaylarını belirten bir SMS atıyor. Bu e-posta ve SMS üzerinden siparişinle ilgili detayları görüntüleyebilirsin.

Siparişler, en geç 3 iş günü içinde kargoya veriliyor. Hafta içi 16.00’ya kadar verdiğin siparişlerde kampanya ve özel günler sebebiyle oluşan yoğun dönemler haricinde aynı gün kargoya teslim ediliyor.

HypeMate’te tüm kredi kartları ve banka kartlarıyla alışveriş yapabilirsin. Ayrıca global bir güvenlik standartı olan PCI-DSS-1 uyumlu altyapımız sayesinde kart bilgilerinin güvenli bir şekilde saklandığını da belirtmek isteriz.

Giriş sayfasında “Şifremi unuttum” yazan bölümden, web sitemize kaydolurken ilettiğin e-posta adresine şifre sıfırlama e-postası iletmemizi sağlayabilirsin. Şifre sıfırlamaya dair herhangi bir e-posta tarafına iletilmezse hello@hypemate.co adresimize e-posta atarak durumu bildirebilirsin.

Sorun değil. Bunun bir kaç yolu var.

-Web sitemizdeki chat alanından mesai saatleri içerisinde müşteri temsilcimize ulaşabilirsin.

-hello@hypemate.co adresimize e-posta gönderebilirsin

-Pazar günü hariç her gün 10.00-18.00 arasında +90 (850) 242 34 45 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Öncelikle sipariş içeriğinde değişiklik yapamadığımızı belirtmek istiyoruz. 

Verdiğin siparişe ait ürünler kargo transfer merkezine gönderilmemiş ya da kargoya teslim edilmemiş durumda ise iptal edebiliriz. Bunun için hello@hypemate.co adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 10.00-18.00 arasında +90 (850) 242 34 45 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin. Bu sipariş iptal olduğunda yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise iade.hypemate.co adresinde belirttiğimiz iade adımlarını izleyebilirsin.

Evet. Yeni yıl ve Anneler Günü gibi evrensel özel günlerde artan taleplere cevap olması için hediye paketi seçeneği sunabiliyoruz. Böyle dönemlerde hediye paketi yaptırmak istediğin ürünleri, sepet aşamasındayken en alt kısımda bulunan "Hediye paketi istiyorum" seçimini yaparak gerçekleştirebilirsin. Kullanmaya başladığımız paketlerimiz, hem geri dönüştürülmüş hem de geri dönüştürülebilir malzemelerden üretildi.

Ürünleri yolladığımız kutularda siparişine ait irsaliye yer alıyor. Fakat irsaliyelerde ürün bedelleri görülmez. Faturanı kaydolurken ilettiğin e-posta adresine iletiyoruz. Dolayısıyla hediyeni doğrudan adrese iletmek isteyebilirsin.

Siparişinin geri ödemesi en geç 14 iş günü içinde hesabına geçiyor. En kısa sürede hesabınızda olması için işlemleri çok hızlı yaptığımızı belirtmek isteriz.

Sipariş verdikten sonra e-posta adresine gelen kargo takip koduyla siparişini takip edebilirsin. Kargo takip kodunla ilgili bir sorun olması halinde hello@hypemate.co adresimize e-mail gönderebilir veya +90 (850) 242 34 45 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için hello@hypemate.co adresimize e-mail gönderebilir veya +90 (850) 242 34 45 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Beden ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtiliyor. Tabloyu baz alarak beden seçimi yapabilirsin.

Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için hello@hypemate.co adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

Kargolarımız Aras kargo ile tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Evet. Vade farkı uygulanarak 12 aya kadar taksit imkânımız bulunuyor. Taksit ve vade bilgilerinizi ürünü sepete ekleyip ödeme sayfasına ilerlediğiniz ekranda inceyelebilirsiniz.

Kargo ücretimiz 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1000 TL altında ise 69 TL ’dir.

Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde bize ulaşarak Aras kargo ile ücretsiz gönderebilirsin.

İade işlemleri için Buraya tıkladıktan sonra sipariş numarası ve E-mail adresini girerek yönergeleri takip etmeniz yeterli olacaktır..

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup 6 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir notla kargoya teslim edebilirsin. İade edilecek ürünün, siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmesi gereklidir. (Kargo teslimatı farklı bir kişi tarafından yapılacaksa, sipariş numarasını mutlaka paket içeriğine ekle.)

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 14 iş günü içinde iade sağlanıyor ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletiliyor.

Web sitemizden yaptığın alışverişlerde kullandığımız e-ticaret altyapısı nedeniyle yalnızca bireysel faturalar gönderilebiliyor. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce hello@hypemate.co adresine e-posta göndermeni rica ederiz.

İleti Yönetim Sistemi üzerinden iptal ettiğin izinler sistem üzerinde 7 iş günü içerisinde işleniyor. Eğer talebin üzerinden 7 iş günü geçtiyse ve bizden hâlâ e-posta almaya devam ediyorsan hello@hypemate adresinden bize durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsin.

Tüm ürünlerimiz adil ve sürdürülebilir şartlarda Türkiye'de üretiliyor. Üretimde bizimle benzer hayalleri olan, yerel üreticilerle kol kola çalışıyoruz. 

HypeMate olarak sürdürülebilir bir yaşama ve etik üretimin bu alanda taşıdığı öneme kalpten inanıyoruz. Özgün tasarımlarımızla ürünlerimizi şekillendiriyor, uzun seneler boyunca her anınıza eşlik edecek, doğaya ve çevreye duyarlı ürünler üretiyoruz.

Daha detaylı bilgi için Sürdürülebilirlik ve Etik Üretim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kredi kart bilgileriniz HypeMate tarafından saklanmamaktadır. 

HypeMate üzerinden ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler SSL kullanılarak şifrelenir, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşır ve provizyon alınır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilir ve HypeMate tarafından saklanmaz.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır. 

Evet. Online’dan satın aldığın ürünün iadesi ve beden değişimi mağazamızda stoklar mevcut ise, yapılabilir. 

HypeMate ile Kurumsal İşbirlikler sayfamızda bulunan kurumsal satış formunu doldurarak konu ile ilgili isteklerini bize iletebilirsin. Ekibimiz talebini inceledikten sonra en kısa sürede yardımcı olacaktır.